人と会話をするときには、その相手と向かい合って話しをします。
もちろん好ましい聴き方で相手の表情を見て聞くことは大切です。
またこちらから話をするときでも相手の表情を見て話すことが多いのではないでしょうか。
相手の表情を見て話をすることは、ひとつには相手の表情からいろいろな感情などを感じ取ることができるからです。
相手の喜怒哀楽を表情から感じ取るわけですが・・・
もう皆さんも良くご存じだと思いますが・・・
人の顔は左右対象ではなく、微妙に違いがあります。
目の大きさであったり形であったり・・・
実際ある研究機関が右側の顔だけで合成した表情と、左側の顔だけで合成した表情では、左側だけで作った顔のほうが表情が豊かだったそうです。
つまり作り笑いは左右バラバラで、心から笑っているときには自然な左右対象でもあるわけです。
相手の左側の表情（向かい合っていれば右側）を見て話をすると、相手の感情がよくわかるそうです。
本心は顔の左側に現れます。
「なかなか気分がのらなくて・・・・」「やる気がない・・・・」
こんなことってないだろうか
いつもいつも元気であればいいが、それはなかなか難しい時もあります。
そんな時どうするか？
簡単に気分を上げる方法はないものだろうか？
実はちょっと工夫をするだけで気分が変わる方法があります
それは呼吸です 
気分がのらないときは、短く・はやい呼吸を何度か繰り返すとエネルギーがわいてくるのです。
これはスポーツ心理学の中でも言われております。
反対に落ち着きたいときは、ゆっくりと深呼吸をするとリラックスできます。
研修を受けてもし眠たくなったら、早い呼吸を繰り返すと良いかも
呼吸をコントロールすることで緊張を落ち着かせたり、やる気のなさを闘志に変えることができるわけです
人には様々な感情があります。
でもその感情には、本物の感情と偽物の感情があるようです。
これは、交流分析の学問の中にもあります。
偽物の感情とは・・・イライラ感・罪悪感・劣等感・孤独感・緊張感・絶望感・・・etc
で、本物の感情とは・・・悲しい・腹が立つ・怖い・嬉しい・・・です。
これは、脳の科学で言うと・・・大脳辺緑系（感情脳）にあり、記憶や喜び・悲しみ・怒り・怖れを意識して、心臓・呼吸・消化などの自律神経やホルモンの調整を行っているところから来るものなのです。
本物の感情を出すことは取っても大事なことなのです。
悲しみを出さないと体がおかしくなったりします。泣くことは決して悪いことではないのです。
腹が立つという怒りもそうです。
子供が成長するときは怒りを使うそうです。
怖いもそうです。
怖さを抑えていると体が悪くなるし、使うことは自分の命を大切にすることなのです。
嬉しいはもちろん「ありがとう」と伝えることです。
今日、こんな素敵な話を私の大好きなセラピストの方と話をしてきました。
自分の生き方がとっても楽しく・自分らしく生きられるって良いことですね
コーチングを使えるようになるのは・・・ここ！！
企業内でのコミュニケーションアップに、人材育成に、目標面談に！！
プライベートの夫婦間、恋人間、友人間、親子間に！！
コーチングを覚えるだけでなく、使えるようになります！！
チャンスを捉まえましょう！！
楽しく！わかりやすく！体験型で行っていきます！！
詳しくは http://www.biz-corporation.com/seminar.html で！！
責任をもって私がお伝えいたします！！
お待ちいたしております！！
このタイトルは松下幸之助翁に２８年間直接薫陶を受けた
岩井 虔（いわい けん）様の本のタイトルです。
今日その岩井様とお話をさせていただく機会を頂きました。
創業者「松下幸之助」さんの経営理念や経営者観・不況観
そして、これからのパナソニック経営として
中村邦夫会長のビデオ・江口克彦PHP社長のビデオと共に
松下さんが考える人材育成の基本心得などを学ばさせて頂きました。
内容に関しては守秘義務がありお伝えすることは出来ませんが
昼食を御一緒させて頂き、色々と松下幸之助さんのお話を聴かせて頂きました。
人生の大先輩である岩井さんは、御逢いしたときから優しさを感じ、
とても丁寧な言葉遣いで接して頂けた事に頭の下がる思いでした。
最後に「これからもパナソニックでのコーチングよろしくお願いいたしますね」
とお言葉を頂き、大きな力を頂いた忘れられない１日でした。
初めての公開研修・公開セミナーのお知らせです。
今まで企業の中でコーチング研修を北海道から沖縄まで
様々な企業・病院・行政・団体で行なってきました。
特に私の業務改善コーチングはNHKテレビでも取り上げられました。
コーチングが広がってくることは嬉しいですね。
今まで企業の中でコーチングを活かした部下・後輩育成そして、
コミュニケーションの活性化を行なってきました。企業内コーチの育成研修を
通して、コーチングを使い人材育成できる企業のサポート社員の中で責任者
全員がコーチングを使えるようになり部下育成を行なうサポート自社でコーチ
ング研修ができるサポートをしてきました。 それらのノウハウを使って、
『コーチングが出来る・使える』ようになるための応援をさせて頂きたいと思い
公開研修を行うことにいたしました。
初めてコーチングにふれる方でもわかりやすくコーチングができるようになります。
コーチングの研修を受けた事のある方は、更に理解でき使えるようになります。
コーチの方は研修の進め方や１to１が、自信を持ってできるようになります。
詳しくは弊社ホームページ http://www.biz-corporation.com/index.html
どうぞ、この機会を最大のチャンスとして体験してみませんか。
今回はコーチリーダーズトレーニングのお知らせでした。
これからもまたよろしくお願い致します。
今日は４月1日
多くの企業では入社式が行われたのではないでしょうか＾＾
夢を持って新社会人となる人たちには、頑張ってもらいたいと思いますね♪
企業の中ではこの新入社員に、社会人としての大切なことを知ってもらうために、新入社員研修が行われていたところもあるのではないでしょうか☆
私もこの新入社員と出会うことが多かったのですが、本当に純粋で夢を持っております＾＾
でも・・・仕事を進めて時間がたつとどうなるのだろう・・・・
なんて考えてしまうこともあります。
新入社員研修も必要ですが、それを受け入れる上司のかかわりって・・・大切ではないでしょうか＾＾；
新入社員って・・・先輩に染まる事が多いですから＾＾
上司の皆さん・・・頼みますね♪
今日テレビでいろいろな企業や官公庁の入社式の模様を放映してましたが・・・
宮崎県の東国原知事がこんな言葉を言ってました。
「とにかくやってみてください！責任は私が取りますから！！」
「責任は私が取る」・・・なかなか言える言葉ではありませんね＾＾
『任せて任さず』という言葉がありますが、まったくその通りでしたね。
「やりたいようにやってみなさい、失敗しても責任は私がとるから」・・・＾＾
こんな上司が部下を育てるのかもしれませんね♪
仕事での打ち合わせやプライベートで、自分の考えや意見を言うと「それ間違ってます！」って言われたら・・・＾＾；
人には色々な考え方や特徴があります。
私たちはついつい自分の考えと違いがあると、「間違い」と受け取ってしまうことがあるかもしれません。
でもそれは、「間違い」ではなく「違い」なんだと受け取れたとしたら・・・。
人間関係も楽かもしれないですね。
「間違いでなく違い」と言う多様性があるからこそ、学ぶことも多いし成長できます。
DiSC理論からタイプ別の特徴・行動傾向を学び、対人影響力やマネジメント手法に活かす面白くためになる研修があります。
先月熊本で行なってきたのですが、自分のタイプを知り「当たってる！」と感心しながら学んで頂きました。
色々な考え方を受容する事って大事ですね♪
「そんな考え方もあるんだなぁ～」って受容することが出来れば「間違いではなく違い」と受け取れるかもしれませんね☆
私達の子供の頃、モンスターといえば怪物とか怪獣を思い出したものです。
ウルトラマンや仮面ライダー（古いかな？）が退治してくれてスッキリした記憶があります＾＾
ところが今、モンスターといえばＴＶに出てくる怪獣・怪物だけではないようで・・・
社会生活や身の回りにも沢山のモンスターが居るようですね＾＾；
・・・例えば・・・
「モンスターカスタマー（クレーマー）」・・・・・無理難題や要望をまるで自分ががすべて正しいかのように我が物顔でまくし立てるお客＾＾；
☆新製品が出ると不良品だから交換しろと新しいのを要求する。
「モンスターペアレンツ」・・・・・学校の教師や学校自体に無理難題の要求や理不尽な文句をつけてくる親＾＾；
☆うちの子供は人参が嫌いだから給食に入れないでと文句を言う親。
「モンスタースチューデント」・・・・・自分自身自由に出来ないのは学校のサービスが悪いからと言い始める学生＾＾；
☆学食に行っても食べたいものが売り切れなのはサービスがなってない。
「モンスターペーシェント」・・・・・病院や医療従事者に理不尽な要求・暴言・暴力を行なう患者やその保護者＾＾；
☆注射は痛くないといったのに子供が痛いといって泣いたのはあなたが悪いと言って怒る。
そのほかにも色々な「モンスター○○○」があるようで・・・・・
ＴＶドラマやアニメでは善と悪がハッキリしているのですが・・・・・
この場合は・・・・判断基準が・・・・難しいかも＾＾；
台風５号が近づいてきてます
九州には明日から影響があるようですが・・・
今東京に来ております
まるで台風から避けるように来たのですが・・・
政治の世界にも大きな台風が吹き荒れたようです
台風の後処理のように大臣更迭・・・
日本相撲協会にも大きな台風の目が
今回はがっぷり四つに組んでうっちゃり・・・
色々な台風が吹き荒れる昨今
何を守ろうとしているのかさっぱり伝わらない
社会保険庁の年金記録問題
北九州のおにぎりが食べたいと言う日記
まだまだ色々な驚きを隠せない台風
昔学校で主権在民という言葉を習ったことがあるが・・・
どんな意味だったけなぁ～
福岡ではいったい人間は何をやってるのか心配で、海岸にシュモクザメが数百匹集まって見にきているようで・・・
美しい国、日本・・・皆が心から思えるようになるのはいつなのかなぁ～
今、色々な企業にお伺いすることがありますが、よく言われるのは、コーチングを用いた目標管理を教えて欲しいと言われます。
目標設定面接・評価面談などをコーチングを使って進めていくわけですが、クライアントからさまざまなアイデアを引き出すことや、気づきを与えるにはとっても良い手法であることは確かです。
今はどちらかと言うと、大企業や病院関係で多くの依頼を受けていることも事実です。目標設定面接での流れと言うと・・・・・。
１、事前に目標設定シート（企業によって呼び方は違うが）を提出してもらう
２、面接時に部下から目標項目を説明してもらう
３、同意できる目標項目を先に同意する
４、同意できない項目は上司がなぜ同意できないか自分の意見を伝える
５、上司・部下の話し合いによりズレを埋める
６、お互いに合意し決定する
大きな流れとしてはこのような感じですが、お互いの合意が大事だと言うことです。特にズレを埋めるには色々な質問を投げかけます。
たとえば目標がその部下の目標とかけ離れていると思われたなら、その部下に「あなたの役職は何ですか」などと仕事に戻してあげることが大切ですね。
コーチングと言うものが考えられる前から、看護の世界では「援助する・貢献する・サポートする」と言うコーチングの考えが活かされています。
ナイチンゲールは『看護覚え書』（1859年）のなかで「病気とは回復過程である・・（中略）・・
すなわち、患者の生命力の消耗を最小限にするように整えること」と述べてます。
また、ヘンダーソンは『看護の基本となるもの』（1960年）のなかで「看護婦の独自の機能は、健康・不健康を問わず、各個人を手助けすることにある。
その援助は健康あるいは健康の回復（または平和な死への道）に役立つ諸活動、できるだけ早く自立できるようにする活動」と述べてます。
「平和な死への道」と言うのは、看護の中にＱＯＬ（quality of life/クオリティ・オブ・ライフ）と言う考え方があります。
一般的には「生活全般についての満足感・幸福感」を示すわけですが、ここにはインフォームド・コンセントの実行も重要な前提となります。
いずれにしても、コーチングの考え方が活きているのです。
φ(。。;)メモメモ
看護師の皆さんって頭がさがるぐらい一生懸命本当に良く勉強されてますね。
看護活動の中に、直接的看護活動と診療への協力に大別されているのですが、直接的看護活動の中に、
１）身体的援助 ２）心理的援助 ３）教育活動 ４）環境の調整があります。
どれもコーチングがとっても活かされる訳ですが、とくに２）の心理的援助には、
「個人の存在を受容し、心理的な支持、激励、勇気づけなどによって患者を支援するもので、通常は、言語的・非言語的コミュニケーションによって行われる」と言う内容が書かれています。
看護とは本当にコミュニケーションが大切なのですね。
もちろん研修をお受けになる皆様の真剣さには感動いたします。
ところでマズローのニードの優先順位としたら・・・・
生理的ニード？安全のニード？所属と愛情のニード？承認のニード？自己実現のニード？・・・
お受けになるのはどのニード？ (☆∇☆) キッラ-ン！
講演会を聞きに行きました。
ソニー株式会社最高顧問の出井伸之氏のお話でした。
自分も経営者としてとっても役に立ったし参考になりましたね。
痛い足をひきずっていったかいはありました。
麻生知事はじめ各界著名人や名だたる経営者もいっぱいでしたが・・・
流石福岡！！山笠の長法被の方々も！！
パネルディスカッションもあり面白かったですよ＾＾
「経営の悩みは？」「グローバルな経営での成功は？」「時間管理は？」「日本の未来は？」「社員とのコミュニケーションは？」
色々な質問に答えてくれたのですが・・・
すべて体験から話をしてくれているので重みがありましたね☆
中でも「トップで悩んだことはどのようなことですか？」との質問に・・・
『悩みまくってますよ・・・これはトップをやってみないとわからないですよ・・・なんでもそうですがやってみないとわからないかもしれない、ただそんな時にまわりに良いアドバイスをくれる人が何人いるか、また、愚痴れる人がいるかどうかですね』
そうだよなぁ～ついつい愚痴りたいこともあるよなぁ～
それを聞いてくれる人がいるって大事だよなぁ～
先日東京で５３人の面談をした時も、聞いているだけで話し手の表情がスッキリするのがわかるよなぁ～
ただ愚痴だけでなくそこからどうしようかと考える事が大事だよね♪
クオンタムリープ！！
厳しい表情の中の温かい出井氏の話が骨まで染み渡る
とっても良い時間を過ごすことができました♪
そして・・・私結構役に立つ仕事してるね・・・と自己承認＾＾
桜の花も満開・・・あちこち花見の団体で賑わってますね♪
お昼から飲んでる団体・夜桜を楽しんでる団体・カップル♪
楽しいひと時をおくるのはいいのですが、マナーを大切にしましょうね＾＾
朝桜の下を歩いて出勤するのですが・・・・ゴミの山があるときには＾＾；フゥ～
４月と言えば新入学・新社会人があちらこちらで見られますが若々しくて良いですねぇ～♪
私にもこんな時期があったのかなぁ～っとちょっと思い出してしまいました（笑）
大学生は新入学を祝ってコンパ・・・あまり飲み過ぎないようにね・・・毎年新聞で飲みすぎによる事故が報道されますので・・・
リクルートスーツに身を固めた新入社員も颯爽と歩いています・・・５月病が心配ですが・・・
企業も4月といえば年度始まりも多く、上半期の目標に向かって更なる活動が始まっていることと思います。
団塊の世代の問題もあり中高年よりも若い世代の人が頑張っていかなければ・・・・
若い世代・・・私はどちらの世代に入るのかなぁ～・・・あはは
学生から社会人に役割が変わっていく人達がいます＾＾
初々しくて可愛いですね♪
可愛いと言っても変な意味ではないですよ（笑）
新入社員ばかりの素直な２０歳～２４歳ぐらいの皆さんと色々なお話をさせていただいております♪
学力は素晴らしい選ばれた人達に、社会人としてどの様に取り組んでいくか・・・なんて一緒に考えていくのですが・・・
色々な個性があってその個性を活かして欲しいと思いますね＾＾
「誰しも王や長島にはなれない、だから一人ひとりの個性を活かして欲しい」
これはお亡くなりになりました仰木元監督が言っていた言葉です。
イチロー選手を育てた私の大好きな監督でもあります。
新入社員の素晴らしい個性を、上司は活かしてこそ企業発展に繋がるような気がしますね♪
頑張れ新入社員・・頑張れ上司＾＾
先日、稲川素子さんの講演会に行ってきました。
稲川素子さんと言えば、知る人ぞ知るプロダクションのオーナーです。
５０歳で会社を興し、１４２カ国５３００人の外国人タレントを抱えているのです。
そしてなんと、７０歳過ぎて東京大学大学院在籍と言うからまた驚きです☆
とっても素晴らしい講演でした♪
タレントスカウトのエピソード（映画の脇役にやくざ風の人をと言う事で、六本木で夜にスカウトをして、声をかけた人が本物！！・・・素晴らしい演技をしてくれたとか・・）
お腹を抱えて笑えたり、ついつい目頭が熱くなるようなと言うより、本当に涙が溢れたり・・・
心が顕れる、また心に残るお話に感激しました☆
話を聞いていて、私も何かやってみたいなんて思いましたね・・・あはは
今スーパーに行ってみると・・・
「売り切れのため申し訳ございません」と言う張り紙があるところがあります。
納豆売り場です。
先日「あるある大辞典」でダイエット効果があると放送されて、一気に火がつきました。
ところがそれはなんと「うそ！」だとか・・・
嘘か本当かどうか別として・・・やらせとは・・・
あまりにも企業の嘘が最近多いのではないでしょうか。
今日発表された、ＵＳＪで販売されていた「おたべ」のチョコレートなどの賞味期限。
まだ出てくるのだろうか・・・。
ドキドキしている企業も中にはあるかもしれませんね。
大寒の中行なわれた、センター試験！！
学生は一生懸命行きたい学校目指して頑張っている・・・
それも、良い企業で自分の力を発揮する為もあるかもしれない。
受け入れの企業として、襟を正さないといけないのではないだろうか。
名古屋に来ております。
研修を終えテレビをつけると、「不二家の社長辞任」のニュースが流れております。
雪印の二の舞になると言って、事実を隠して会社を守ろうとした・・・。
一方では、大学が受験生や生徒の不足により、経営難に陥ることを避けるため「学校の校名を変えたり」、「受験料を値下げしたり」色々な工夫をしてることも伝えられています。
これも企業を守ろうとする戦略かもしれません。
個人的には「不二家のケーキ」大好きなんです。
もしかすると食べることがもう出来ないかもしれない・・・そう思うと・・・。
何を大切にしようとしたのだろうか？何を守ろうとしたのか？
企業としてのあり方が問われる感じがしましたね。
２００７年 謹賀新年！！
初夢はいかがでしたか？
今、北海道に来ているのですが、本当に暖冬と言う言葉が当てはまりますね！！
札幌の街を歩いていても、雪が少ないです。
車でちょっと出掛けてみても、アスファルトが出ていて、幹線道路を走るのなら夏タイヤでも走れそう・・・と言うくらい雪がないのです。
スキー場はそれなりに雪がありますが・・・急斜面やコブは削られて雪面から葉っぱが出ているところさえあります。
スキーは結構得意な方なんですよ！！
足を取られないように、モーグルや回転競技のように滑ってくるのですが・・・
転ぶと痛そうですね！！
今年はどんな素晴らしい１年にするか・・・神頼みでもしてきましょうか・・・！！
今年もよろしくお願い致します（＾－＾）V ！！
２００６年も残すところ後数時間です！！
皆様にとってはどのような１年だったでしょうか・・・
今年一年本当にお世話になりました。
たくさんの方から応援されて、今年も無事過ごすことができました。
私を支えてくれた皆様に心から感謝いたします。
２００７年も皆様にとって素晴らしい年であることを、心よりお祈り申し上げます。
本当にありがとうございました。
感謝
「私には失敗の体験ってないのです・・・ただ、そこから学んだ体験はあります。」
私たちは何か新しいことをするときに、ついついためらって止めてしまうことや、ブレーキをかけてしまう事があります。
それは・・・「失敗したらどうしよう・・・」「上手くいかなかったらどうしよう・・・」「嫌われたらどうしよう・・・」などと、まだおきてもいない事を心配して、ブレーキをかけてしまうことがあるからです。
そのような体験・・・ありませんか？？
仕事でこんな事をやってみたいとか、プライベートでこんな生き方をしてみたいとか思いながら・・・
ついついおきてもいない事でブレーキをかけてしまうこと・・・。
もちろんブレーキは必要なときもありますが・・・自分自身でかけているブレーキをちょっと緩めることが出来るとしたら・・・
人生も少し変わるかもしれませんね（＾－＾）
一番上の言葉は、松下幸之助さんが、ある研修会社から「失敗した体験」の講演を依頼されたときに言った言葉です。
ブレーキをかけていたとしたら、学びの体験も少ないかもしれません。
あなたは何処にブレーキをかけていますか？？
幸せって良いですよね！！
幸せには３つの種類があるそうです。
『してもらう幸せ』『できる幸せ』『してあげる幸せ』の３っつの幸せがあるそうです。
これはイエローハットの鍵山秀三郎さんが、高橋圭子先生の話を伝えてくれたものです。
『してもらう幸せ』とは子供のときに親におしめを取り替えてもらったり、抱っこしてもらったり、お風呂に入れてもらう幸せです。
『できる幸せ』とは自分でご飯を食べられるようになったり、自転車に乗れるようになったり、今まで出来ない事が出来る様になった幸せです。
『してあげる幸せ』とは親に頼まれてやってあげる、好きな人に何かをしてあげる、その事によって喜ばれる。人が喜ぶ様な事をしてあげると言うものです。
この『してあげる幸せ』は人が喜ぶ、そんな姿を見ると自分も嬉しくなります。
この『してあげる幸せ』がとっても大切です。
人に与える事で自分も沢山のものを与えてもらえます。
それは喜びであったり、楽しみであったり、愛情であったり・・・。
あなたは人に与えてますか・・・？
『あなたには尊敬できる部下は何人居ますか？』
これは松下幸之助さんが、経営が上手くいかないと相談しに来た人に色々教えた後、聞いた言葉です。
この質問を聞いてあなたはどの様に答えますか？
あなたの会社に尊敬できる部下は何人居ますか？
人はそれぞれ色々な力を持っています。
その力は他の人に持っていないその人だけの力であったり、私以上の力を持っている部下だって居るのです。
大切なのは、その人が持っている力をいかに活かしてあげる事が出来るかです。
松下幸之助さんは部下として人を見るのではなく、同じ仕事をする同志として人を見ていると言います。
ちなみに相談にこられ、この質問をされた方は『尊敬ですか・・・尊敬と言われると恥ずかしいけど一人も居ませんね・・・』と答えたそうです。
これを聞いた松下幸之助さんは『それではあなたは良い経営者になれませんね』と伝えたそうです。
この事を言われた経営者は、帰り道に一人ひとりの部下を考え、部下の素晴らしさをもう一度見直したと言います。
もし部下が育たないと嘆いてる経営者の方が居たとしたら、松下幸之助さんだったらこう言うかも知れませんよ！！
『君！！人の活かし方まちごうとるのと違うか？』・・・とね。
人には色々なタイプがありますね。
自分がやるといったら強引でも進め、ちょっと頑固なわがままなタイプ。
楽しいことが好きで、あれもこれもと手を付ける大まかなタイプ。
皆と相談して物事を決める、聞き上手なタイプ。
しっかりと確認していいものを作りたい、こだわりタイプ。
それぞれ様々な人が居ます。
人との関わりはとっても大切で、関わりが間違うと、関わられた人や関わった人のモチベーションも下がってきます。
人は自分流の関わり方を持っているかもしれませんが、相手に合わせた関わり方も必要ではないでしょうか。
タイプに合わせた関わり方ってあるのですよ・・・！！
知っておくと良いかもね・・・ウンウン
嫌われたくなければね・・・（＾－＾）アハハ
今日は東京であったコーチングのカンファレンスに行ってきました。
私自身もそこの講師をやっているので、話の内容は「うん！わかる！」と言えることが沢山有りましたね。
新たなる発見や、勉強になりました。
でもとっても楽しかったのは、アニマル浜口さんでした。
対談と言う形でゲスト出演されていたのです。
私が感じたアニマル浜口さんはとっても感受性豊かで、暖かい人でしたね。
娘さんの京子さんのことを話すアニマル浜口さんの言葉から、ちょっと「ほろっ」とする様な事も聞くことが出来ました。
参加した全員がアニマル浜口さんと一緒に「わっはっは・わっはっは」の5連発を合唱し、最後には得意のパフォーマンスである「気合だ～！」の10連発・・・・。
いやぁ～モチベーションアップになったとっても楽しいコーチングカンファレンスでした。
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コミュニケーションの中でコーチングと言うのがあるのはご存知だと思います。
コーチングの中で良く相手から答えを引き出すと言いますが、この方法の一つに相槌と言うのがあります。でもむやみやたらに相槌を打っても良い訳ではないのです。
相槌はタイミングが大切なのですね。
例えばお芝居がありますよね・・・？
そのお芝居でよく、「音羽屋！」「成駒屋！」と言う掛け声がありますが、この掛け声もタイミングが大切なのです。
相槌とは読んで字のごとく、鋼を鍛えるときの相手の打ち出す槌です。タイミングが狂うと鋼でなく相手に槌を打ち付けてしまいます。
つまりリズミカルな間合いが、鋼を鍛えていきます。
この相槌を入れるタイミングですが、これは相手の話し方にそれぞれの癖があるのです。それはまさしく、鍛冶屋の親方の槌の音と動作に相槌を打つタイミングがあるのと同じです。
また、相手の話を深めるかそのまま終わりにするかも、相槌一つでコントロールが可能になるわけです。
相槌は、相手の話のリズムをつかみ、それに合わせて相槌を打つ、この事を意識することにより、相手の答えを引き出すことが可能になるんですね。
相槌のテンポ・・・意識してより良い関わりをして見ましょう。
ヾ(￣∇￣〃)ノヾ(＿ ＿〃)ノヾ(￣∇￣〃)ノヾ(＿ ＿〃)ノウンウン
小さい頃、こんな事を聞かれたことないですか？
「大きくなったら何になりたい・・・？」・・・って。
なりたかった夢・・・実現できてますか？
私はちょっとなれなかったのです・・・・もっと勉強しておけばねって今思います。
私のなりたかった職業は・・・弁護士なんですよ・・・笑っちゃいますね・・・・。
でも今は、研修講師でもありコーチでもあるんです。
しかし考えてみると人と関わる仕事としては同じかもしれません。
私の真のゴールは、人と関わることだったのかもしれませんね。
そう考えると・・・・とってもHAPPYかも・・・・あはは
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営業マン向けコーチング研修を行うために仙台にやってきました。
この研修はある大手企業の依頼で、全国を回っているのです。去年も１年間おこなってきたのですが、今年はそのレベルアップ研修をおこなってます。
コーチングとは相手の目標を引き出して、その目標達成をして頂くために行動策定を探して行くように使われますが、営業ではこちらから手に入れてもらいたいと「要望」を伝えて、それに向けての行動を策定していきます。
企業で言う部下育成では、上司が部下に『ここまで出来るようになってもらいたい』と要望を伝えることです。
目標管理制度では「業務付与」ですかね。
でも参加した皆様は間違いなく営業成果を挙げているのが素晴らしいですね。
「コーチもレベルアップしてね！」・・・って要望されないよう頑張らなきゃね？！
コーチングって聞いたことありますか・・・？今企業内で目標達成や人材育成の一環として導入されていることが多いのです・・・。
今日はそのコーチングを行う、コーチの育成講座を努めてきました。
大阪・鹿児島・熊本・福岡とさまざまな所から・・・・すごいなぁ～
集まった皆さんは、コーチの資格を取ってそれぞれの活かし方を考えていて、一人ひとり真剣な眼差しで聞き漏らしが無い様に記録したりロールプレイを行っておりました。
人の成長に少しでも関わって応援していく、新しい感性を持ったコーチが、また巣立っていくのがとっても楽しみですね。
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